Artículo 1 - INFORMACIÓN GENERAL

Todo pedido de productos realizado a distancia a WIZWEDGE, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 1.000.000 de euros, con domicilio social en 114 boulevard Camille Flammarion – 13004 Marsella – Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 750 722 076 (el «Vendedor») a través de su sitio web https://wizwedge.com (el «Sitio») por cualquier comprador consumidor, para su uso personal (en adelante, el «Cliente») se rige por las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») que constituyen la totalidad de la relación contractual entre las partes.

Cualquier pedido solo podrá validarse tras la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales. La aceptación de las Condiciones Generales por parte del Cliente se acreditará mediante un clic de aceptación, previsto a tal efecto, antes de la validación del pedido. Las Condiciones Generales aplicables serán las vigentes en el momento de la validación del pedido. Las Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier otro documento intercambiado entre las partes, independientemente del momento en que se haya puesto en conocimiento del Vendedor. Cualquier condición especial que se aparte o añada a las Condiciones Generales deberá ser aceptada previamente por escrito por el Vendedor.

Artículo 2 - ORDEN

El proceso de pedido consta de los siguientes pasos: El cliente selecciona el/los producto(s) que le interesan haciendo clic en el botón "Añadir al carrito".

Cada nueva adición a la cesta se indica al Cliente mediante la aparición del número de artículos de la cesta en la parte superior derecha de la página.

En cualquier momento, el Cliente podrá:

- Obtener un resumen de los productos que ha seleccionado o modificar su pedido haciendo clic en la cesta, accesible en la parte superior derecha de cada página;

-Continúe con su selección de productos;

-Complete su selección de productos y pida los productos de su cesta haciendo clic en la pestaña “Pedido con pago obligatorio”, accesible en su cesta.

Para finalizar el pedido, el Cliente deberá identificarse, ya sea rellenando con precisión los campos del formulario puesto a su disposición, en el que incluirá los datos necesarios para su identificación y en particular sus apellidos, nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, siendo estos datos obligatorios para el tratamiento y envío de los pedidos y el establecimiento de facturas, o bien introduciendo su nombre de usuario y contraseña, si ya está registrado.

Una vez iniciada la sesión, el Cliente completa el campo correspondiente a la dirección de entrega deseada y, a continuación, hace clic en la casilla correspondiente al método de envío deseado. Se indica el precio de cada método de envío.

Antes de confirmar el pedido y proceder al pago, se mostrará en pantalla un resumen con las opciones del Cliente, incluyendo el precio de los productos, su cantidad y coste unitario, así como el importe total del pedido, sus datos de contacto y la dirección de entrega. El Cliente podrá modificar su pedido y corregir cualquier error en cualquier momento.

Tras comprobar el estado resumido del pedido, el Cliente pulsa la casilla “Confirmo mi cesta” y deberá aceptar las condiciones generales de venta marcando la casilla dispuesta a tal efecto indicando “Reconozco haber leído y aceptado íntegramente las condiciones generales de venta del Vendedor”.

El Cliente deberá proceder al pago haciendo clic en la casilla "Confirmo y pago mi pedido". El pago se realiza mediante el sistema de pago seguro "3D Secure" con tarjeta de crédito.

El pedido queda entonces registrado y no podrá modificarse, sin perjuicio de la aplicación del artículo 5 de las presentes CGV relativo al derecho de desistimiento.

Al recibir el pago del pedido, el Vendedor envía un acuse de recibo al Cliente por correo electrónico confirmando el pedido.

Artículo 3 - ENTREGA

Los productos se envían únicamente a los países enumerados en el Sitio.

La entrega se realiza en el plazo correspondiente a la modalidad de entrega elegida por el Cliente.

Este plazo también se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado después de recibir el pago del pedido.

Los productos se entregan en la dirección proporcionada al realizar el pedido y según la modalidad de entrega elegida por el Cliente.

Artículo 4 - DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Salvo indicación contraria, los precios de los productos en el Sitio se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos. Para compras fuera de Europa, estos precios no incluyen los gastos de aduana, que correrán a cargo del comprador.

Los precios indicados no tienen en cuenta los gastos de envío que se facturan además y cuyo coste se comunica al Cliente antes de la validación definitiva de su pedido y se incluye por separado en el resumen del pedido, precisando que este resumen también menciona el precio total a pagar.

Los productos se ofrecen a la venta dentro del límite de las existencias disponibles en el momento del pedido realizado por el Cliente y mientras sean visibles en el Sitio.

Artículo 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo. Debe notificar su decisión al Vendedor por correo electrónico a sales@wizwedge.com.

El Cliente deberá devolver los productos al Vendedor en un plazo de 14 días desde la comunicación de su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del Vendedor para las compras realizadas en Francia, siempre que el Cliente utilice la etiqueta de devolución proporcionada por el Vendedor. De lo contrario, el Cliente asumirá exclusivamente los gastos de devolución.

El Cliente podrá ser considerado responsable ante el Vendedor en caso de depreciación de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos productos.

Sólo se aceptarán y reembolsarán productos devueltos en su estado original.

El Vendedor reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor tenga conocimiento de la decisión de desistir del Cliente. El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta que se hayan recuperado los productos o hasta que el Cliente presente un comprobante de envío de los mismos, lo que ocurra primero.

Artículo 6 - GARANTÍAS - RECLAMACIONES

Reclamaciones : Tras la entrega del pedido, el Cliente deberá comprobar inmediatamente la conformidad y el estado de los productos en presencia del transportista. En particular, deberá comprobar la calidad y la cantidad de los productos, su estado y sus características.

Si los productos no se ajustan al pedido o están dañados, el Cliente deberá, si procede, presentar sus reservas y reclamaciones al transportista o rechazar la entrega si el paquete está dañado o abierto. Enviar sus reclamaciones por correo certificado a WIZWEDGE – 114 boulevard Camille Flammarion – 13004 MARSELLA, o por correo electrónico a sales@wizwedge.fr en un plazo de 7 días a partir de la entrega, especificando y justificando plenamente los motivos de la reclamación. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores al uso de los productos. No se aceptarán devoluciones espontáneas sin el consentimiento del Vendedor.

Garantía legal : El Vendedor garantiza los defectos de conformidad de los productos y los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos L. 211-4 a L. 211-13 del Código del Consumo y en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 211-15 del Código del Consumo, los artículos L. 211-4, L. 211-5 y L. 211-12 del Código del Consumo, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, se reproducen íntegramente a continuación:

Artículo L. 211-4 del Código del Consumo: « El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido atribuida a su responsabilidad por el contrato o realizada bajo su responsabilidad».

Artículo L. 211-5 del Código del Consumo: « Para ser conforme al contrato, el bien debe:

1° Ser adecuados para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

• corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 211-12 del Código del Consumo: «La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien».

Artículo 1641 del Código Civil: “ El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reduzcan este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido .”

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil: “ La acción resultante de los vicios ocultos debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio”.

En caso de falta de conformidad, el Cliente:

• Se beneficia de un período de acción de dos años a partir de la entrega del producto.
• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumo, en caso de que el coste de la opción elegida por el consumidor sea desproporcionado teniendo en cuenta el valor del bien o la magnitud del defecto.
• está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses siguientes a la entrega de los mismos.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

El Cliente podrá optar por hacer efectiva la garantía contra vicios ocultos del bien vendido, prevista en el artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá optar entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1644 del Código Civil.

Artículo 7 - LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Vendedor recopila los datos personales proporcionados por el Cliente, especialmente al realizar un pedido en el Sitio. El Vendedor utiliza esta información para procesar los pedidos y gestionar la relación con los clientes. El Vendedor está autorizado a enviar toda la información relativa a sus productos y a transmitir sus ofertas comerciales a través de la dirección de correo electrónico del Cliente.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, en su versión modificada, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Puede ejercer este derecho en cualquier momento enviando un correo electrónico a sales@wizwedge.fr, indicando su nombre, apellidos, dirección y el motivo de su solicitud.

Artículo 8 - RESERVA DE PROPIEDAD:

Los productos pedidos son propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio por parte del Cliente, tanto del principal como de los intereses. En caso de impago en la fecha de vencimiento acordada, el Vendedor se reserva el derecho a tomar todas las medidas necesarias para recuperar los productos.

Artículo 9 - FUERZA MAYOR

El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud del contrato, si dicho incumplimiento es causado por un acontecimiento que constituya fuerza mayor, incluyendo en particular huelgas, incendios, explosiones, inundaciones, accidentes graves, terremotos, o en caso de ocurrencia de cualquier acontecimiento fuera del control del Vendedor.

Artículo 10 - LEY APLICABLE – MEDIACIÓN – JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Los presentes términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.

En caso de controversia derivada de un pedido realizado conforme a estas Condiciones Generales, el Cliente deberá enviar su reclamación por correo certificado a WIZWEDGE – 114 boulevard Camille Flammarion – 13004 MARSELLA, o por correo electrónico a sales@wizwedge.fr en un plazo de 7 días a partir de la entrega, especificando y justificando plenamente los motivos de la reclamación. No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores al uso de los productos. No se aceptarán devoluciones espontáneas sin el consentimiento de WIZWEDGE.

Si la disputa no se resuelve después de dicha reclamación, el Cliente tiene la opción de recurrir a un método alternativo de resolución de disputas.

El Cliente tiene derecho a recurrir, gratuitamente (excluyendo honorarios legales y de peritos), a un mediador de consumo para resolver amistosamente la controversia entre él y el Vendedor, siempre que (i) el consumidor haya intentado previamente resolver la controversia directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito, como se indica anteriormente; (ii) su solicitud no sea infundada; y (iii) la controversia no haya sido examinada previamente por otro mediador o por un tribunal. El Cliente dispone de un año desde su reclamación por escrito al Vendedor para presentar su solicitud al mediador.

El Cliente podrá enviar su solicitud por correo al Centro de Mediación y Arreglo Amistoso de los Agentes Judiciales (Médicys), a la siguiente dirección: Médicys – 73 Boulevard de Clichy – 75009 París – Francia o
– por correo electrónico: contact@medicys.fr. o
– en línea en la siguiente dirección: www.medicys.fr.
Para cualquier información complementaria sobre el procedimiento de mediación, el cliente consumidor puede consultar el sitio web de Médicys (http://www.medicys.fr) o ponerse en contacto directamente con Médicys por teléfono al 01 49 70 15 93.

Cualquier disputa relacionada con un pedido o con la aplicación o interpretación de estas Condiciones Generales estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la zona de Marsella, independientemente del lugar de entrega de los productos.